Dernière mise à jour : 28 septembre 2026
Objet
Ces conditions encadrent l’utilisation de notre assistante virtuelle Aida sur WhatsApp et de notre site melinabstudio.com. Elles s’appliquent dès que vous nous écrivez ou que vous utilisez le site. Melina B regroupe Le Studio et Le Boudoir, à Dakar, au Sénégal.
Ce qu’est Aida
Aida est une assistante virtuelle automatisée. Elle vous renseigne sur nos prestations, nos tarifs et nos disponibilités, et recueille votre demande. Elle peut se tromper. Les informations qu’elle donne (tarifs, durées, créneaux) sont indicatives jusqu’à la confirmation de notre équipe.
Rendez-vous
Une demande faite à Aida n’est pas un rendez-vous. Le rendez-vous n’est confirmé que lorsqu’un membre de l’équipe vous l’a confirmé. Des conditions d’acompte peuvent s’appliquer et vous seront communiquées avant la confirmation.
Parler à une personne
Vous pouvez à tout moment demander à échanger avec un membre de l’équipe. Il vous répondra dans les meilleurs délais pendant nos horaires d’ouverture.
Vos messages et vos photos
Merci de n’envoyer que des contenus licites et respectueux. Si vous nous envoyez une photo, vous déclarez avoir le droit de la partager avec nous. Nous l’utilisons uniquement pour préparer votre prestation.
Vos données
L’utilisation de vos données personnelles est décrite dans notre politique de confidentialité. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment.
Responsabilité
Nous faisons de notre mieux pour que le service soit disponible et exact, mais nous ne garantissons pas une disponibilité continue d’Aida ni l’absence d’erreur. Nous ne sommes pas responsables des dommages liés à une information erronée donnée par Aida et non confirmée par l’équipe, ni d’une interruption du service WhatsApp.
Droit applicable
Ces conditions sont régies par le droit sénégalais.
Contact
Pour toute question : contact@melinabstudio.com.