Dernière mise à jour : 28 septembre 2026
Qui sommes-nous ?
Melina B (Le Studio et Le Boudoir) est un salon de coiffure situé à Dakar, au Sénégal. Pour toute question sur vos données personnelles, écrivez-nous à contact@melinabstudio.com.
Les données que nous collectons
Lorsque vous nous écrivez sur WhatsApp :
- votre numéro de téléphone et le nom de votre profil WhatsApp ;
- le contenu de vos messages, ainsi que les photos que vous nous envoyez (par exemple une coiffure de référence) ;
- les informations utiles à votre rendez-vous que vous nous communiquez : espace choisi, prestation, date souhaitée, prénom.
Lorsque vous utilisez notre site : les informations que vous saisissez pour réserver, passer commande ou créer un compte membre (nom, coordonnées, historique de vos réservations).
Pourquoi nous les utilisons
- répondre à vos questions et à vos demandes de rendez-vous ou de devis ;
- préparer et confirmer votre prestation ;
- assurer le suivi de la relation client.
Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires sans votre accord.
Notre assistante virtuelle Aida
Sur WhatsApp, vous échangez d’abord avec Aida, une assistante virtuelle qui fonctionne grâce à l’intelligence artificielle. Pour rédiger ses réponses, vos messages et vos photos sont transmis à un prestataire d’intelligence artificielle (Anthropic). Les membres de notre équipe peuvent lire les conversations et prendre la main à tout moment. Aida ne décide de rien à notre place : un rendez-vous n’est confirmé que par l’équipe.
Base de l’utilisation de vos données
Nous utilisons vos données parce que vous nous contactez pour obtenir un service, pour exécuter votre demande, et dans notre intérêt légitime d’organiser notre activité. En nous écrivant sur WhatsApp, vous acceptez que vos messages soient traités comme décrit ici.
Qui reçoit vos données
- Meta Platforms (WhatsApp), qui achemine les messages ;
- notre hébergeur, qui stocke les conversations et le site ;
- notre prestataire d’intelligence artificielle, pour la rédaction des réponses d’Aida.
Certains de ces prestataires peuvent traiter les données en dehors du Sénégal.
Combien de temps nous les conservons
Nous conservons vos conversations et vos photos le temps nécessaire pour traiter votre demande et gérer notre relation, puis nous les supprimons. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment (voir la page « Suppression des données »). Certaines informations liées à un paiement peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi l’impose.
Sécurité
L’interface de gestion des conversations est réservée à l’équipe Melina B. et protégée par identifiant et mot de passe.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur correction, leur suppression, ou vous opposer à leur utilisation, en écrivant à contact@melinabstudio.com. Nous appliquons la législation sénégalaise sur la protection des données personnelles (loi n° 2008-12 du 25 janvier 2008) et, pour les clientes situées dans l’Union européenne, le RGPD. Vous pouvez aussi saisir l’autorité de protection des données de votre pays (au Sénégal, la Commission de Protection des Données Personnelles).
Modifications
Nous pouvons faire évoluer cette politique. La date de mise à jour figure en haut de cette page.